近日，在麦积区检察院召开“信访答复工作”培训会，麦积区检察院党组副书记、检察长贾虎胜及控申条线同志参加了会议。参会人员围绕信访答复工作谈感受、摆问题、提出改进意见和措施。

站稳人民立场贯穿于各项检察工作中，特别是控申检察工作。如果一个信访人的诉求得不到回应，矛盾纠纷最终得不到化解，我们的人民立场就是空谈，就是虚话。要从内心树立上访有“理”的观念。这个理是法理，也可以是情理。要站在信访人的角度来检视问题，检视我们的工作。要带着放大镜、显微镜去找问题，即使案件实体上没有问题，但程序上的瑕疵和问题也要加以纠正。这样才能得到人民群众的认可，才能让人民群众有获得感。这是基本立场问题。

切实做好回复工作

“群众信访件件有回复”和依法保障律师权益是控申检察工作的重要内容，延伸到检察工作全局，也是衡量检察工作整体水平的标尺。“件件有回复”是全部，不是百分之九十、百分之九十九，一个都不能少。要在规定的期限内回复，不能拖，还要在时限内尽快尽早地回复。要以信访人满意的方式回复，不能简单地依靠平台自动回复，电话、微信、信件的方式都要有效利用起来。信访人习惯于什么方式，就以什么方式回复。绝不允许以工作忙、办案任务重而不回复、敷衍回复。

努力提高释法说理的能力和水平

综合业务部和各个业务条线都要掌握释法说理的基本功。一个案件，不能对领导能讲通，对信访人说不通。要针对信访人的提问，融汇法、理、情，摆事实讲道理，平等相待，真诚沟通。不要怕信访群众，更不能怕与群众见面、交流，这种心态也是人民立场的问题。

控告申诉检察工作要致广大而尽精微，抓住核心和细节，一切从工作实际出发。“如我在诉、如我在访”不能说在表面，要由内而发。每一个从事控告申诉检察业务工作的干警，都要牢记习近平总书记关于“要让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的重要指示精神，积极落实应勇检察长关于“高质效办好每一个案件”的工作要求，通过大家的共同努力，积极构建一体化新体制新机制，推进麦积控申检察工作再上新台阶。